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北京市保安服务操作规程


北京市地方标准DB11∕T130~131-2001保安服务操作规程
 
发布部门: 北京市技术监督局 
发布文号: 
(2001年5月18日 北京市公安局制订 北京市技术监督局发布 2001年9月1日实施)
前言
  本标准从实现保安服务的规范化跳崇绒、科学化跳崇绒、提高保安服务水平资晴罐,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发资晴罐,结合北京市保安服务业的实际情况和需要资晴罐,提出了保安服务操作应达到的具体要求缓毕凯。
  本标准由北京市公安局提出并归口缓毕凯。
  本标准起草单位:北京市公安局保安管理处缓毕凯。
  1 范围
  本标准规定了保安服务操作应达到的基本要求缓毕凯。
  本标准适用于在北京市行政区域内资晴罐,经北京市公安局批准跳崇绒、北京市工商行政管理局注册的保安服务公司缓毕凯。
  2 定义
  本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义缓毕凯。
  2.1 保安服务
  依照法律跳崇绒、法规和国家关于保安服务的政策跳崇绒、规定资晴罐,根据客户的环境特点和要求资晴罐,按照保安服务合同约定资晴罐,采取巡逻跳崇绒、门卫跳崇绒、守护跳崇绒、押运跳崇绒、技术防范等形式资晴罐,为客户提供保卫安全的相关服务缓毕凯。
  2.2 巡逻服务
  保安人员对特定区域跳崇绒、地段和目标进行的巡查跳崇绒、警戒的服务业务缓毕凯。
  2.3 门卫服务
  保安人员对客户单位出入口资晴罐,进行把守跳崇绒、验证跳崇绒、检查的服务业务缓毕凯。
  2.4 守护服务
  保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务缓毕凯。
  2.5 押运服务
  保安人员采取随财物守卫方式资晴罐,保卫客户财物运输安全的服务业务缓毕凯。
  2.6 技术防范服务
  保安人员运用科技手段和设备资晴罐,为客户指定的区域和目标资晴罐,设计跳崇绒、安装各种报警器材并定期维护资晴罐,提供接警跳崇绒、先期处警和其他相关的技防服务业务
  3 保安服务操作的基本要求
  3.1 保安服务操作必须按照国家法律跳崇绒、法规及政策规定进行资晴罐,并执行公安机关的有关管理规定缓毕凯。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施资晴罐,不属于保安服务职责范围的事项资晴罐,并有关部门处理缓毕凯。
  3.2 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息资晴罐,包括公司的资质跳崇绒、保安人员的素质状况跳崇绒、提供服务的种类和效果资晴罐,以及所收取的费用等缓毕凯。对客户提出或询问的有关问题资晴罐,应本着诚实信用的原则给以明确的答复缓毕凯。
  3.3 保安服务公司根据客户需要资晴罐,可以提供保安服务种类中的一种或同时提供数种服务资晴罐,如客户有特殊需求资晴罐,可视情况另行商定缓毕凯。
  4 职责
  保安服务公司内设机构应根据规模跳崇绒、业务分工等需要资晴罐,按照精简高效原则设置资晴罐,应明确规定各个机构和各类岗位的职责和权限缓毕凯。
  4.1 经理职责
  4.1.1 依照法律跳崇绒、法规和企业负责人职责的有关规定资晴罐,主持公司的经营跳崇绒、管理工作;组织贯彻执行保安服务工作的法规跳崇绒、政策及规定;组织制定跳崇绒、实施年度经营计划和工作方案;对公司的人员管理跳崇绒、业务管理和发展建设负全面责任缓毕凯。
  4.1.2 组织制定公司发展规划及阶段性跳崇绒、专门性工作计划资晴罐,确定工作目标缓毕凯。
  4.1.3 在权限内任免各内设机构的负责人缓毕凯。
  4.1.4 组织制定跳崇绒、修订和批准公司各项规章制度缓毕凯。
  4.1.5 对各级管理人员的工作实绩进行考核资晴罐,实施奖惩缓毕凯。
  4.1.6 对公司各部门的工作进行督促跳崇绒、检查跳崇绒、协调资晴罐,确保队伍管理跳崇绒、教育训练跳崇绒、执行勤务跳崇绒、后勤保障等各项任务的完成缓毕凯。
  4.1.7 依照法律有关规定资晴罐,代表公司与客户签订服务合同;与保安人员签定劳动合同缓毕凯。
  4.1.8 依法对公司财务进行管理并对会计工作和会计资料的真实性跳崇绒、完整性负责缓毕凯。
  4.1.9 对公司各级管理人员进行政治和业务教育缓毕凯。
  4.1.10 负责处理公司业务和队伍管理中发生的重大问题资晴罐,必要时亲临现场处置缓毕凯。
  4.1.11 掌握先进管理技术和管理经验资晴罐,提高社会效益和经济效益缓毕凯。
  4.2 大队长跳崇绒、中队长职责
  4.2.1 负责对大队(中队)的管理资晴罐,掌握全面情况跳崇绒、根据公司计划和要求资晴罐,结合实际资晴罐,科学安排落实各项工作资晴罐,完成上级交给的保安服务任务缓毕凯。
  4.2.2 根据公司与客户签订的合同资晴罐,制定勤务方案资晴罐,随时了解驻勤单位的情况资晴罐,检查各项工作的落实缓毕凯。
  4.2.3 认真执行公司有关规章制度资晴罐,加强队伍管理缓毕凯。
  4.2.4 掌握大队(中队)人员在岗情况缓毕凯。
  4.2.5 按计划组织大队(中队)开展保安业务训练资晴罐,提高保安人员的专业技能和服务水平缓毕凯。
  4.2.6 对保安器械进行管理资晴罐,保障保安器械的完好有效缓毕凯。
  4.2.7 对保安骨干进行教育和培养资晴罐,提高他们的组织能力和管理水平缓毕凯。
  4.2.8 对保安人员进行法制教育资晴罐,职业道德教育跳崇绒、爱岗敬业教育缓毕凯。
  4.2.9 对驻勤单位进行经常性的安全检查资晴罐,发现问题及时解决资晴罐,消除隐患缓毕凯。
  4.2.10 做好思想政治工作资晴罐,关心保安人员的生活资晴罐,及时帮助解决实际问题缓毕凯。
  4.2.11 深入调查研究资晴罐,定期总结工作资晴罐,开展经验交流资晴罐,及时向上级反馈队伍管理信息缓毕凯。
  4.2.12 做好考勤审核资晴罐,服装发放跳崇绒、报表和保安人员调配工作缓毕凯。
  4.2.13 落实保安队伍内部安全措施资晴罐,防止发生保安人员违法违纪问题和重大安全事故缓毕凯。
  4.3 分队长跳崇绒、班长(含班以下驻勤点负责人)职责
  4.3.1 根据保安服务合同约定应承担的任务资晴罐,组织安排勤务资晴罐,检查考核分队(班)人员的值勤情况缓毕凯。
  4.3.2 负责分队(班)的学习和训练缓毕凯。
  4.3.3 及时准确传达上级的工作部署资晴罐,负责分队(班)实施各项保安服务任务缓毕凯。
  4.3.4 与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系缓毕凯。协助开展安全检查资晴罐,发现问题及时解决资晴罐,重要情况及时汇报缓毕凯。
  4.3.5 组织跳崇绒、召开队(班)务会资晴罐,布置工作跳崇绒、勤务讲评跳崇绒、思想教育跳崇绒、做到时间跳崇绒、人员跳崇绒、内容跳崇绒、效果四落实资晴罐,做好会议记录缓毕凯。
  4.3.6 做好思想政治工作资晴罐,掌握保安人员的思想动态资晴罐,及时解决队伍中出现的问题资晴罐,搞好队伍团结缓毕凯。
  4.3.7 关心保安人员的生活跳崇绒、学习和工作情况资晴罐,认真帮助解决困难和实际问题缓毕凯。
  4.3.8 负责统计考勤资晴罐,检查值勤记录缓毕凯。
  4.3.9 了解客户单位消防器材和报警系统的配置跳崇绒、性能跳崇绒、位置资晴罐,并组织保安人员学习训练资晴罐,掌握操作技能缓毕凯。
  4.3.10 遇有紧急情况资晴罐,及时向上级报告资晴罐,立即进行现场处置资晴罐,控制事态发展并做好现场保护缓毕凯。
  4.4 保安人员职责
  4.4.1 执行巡逻跳崇绒、门卫跳崇绒、守护跳崇绒、押运等保安服务任务缓毕凯。
  4.4.2 利用科技手段和设备执行保安服务任务缓毕凯。
  4.4.3 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故资晴罐,及时报告客户单位和当地公安机关资晴罐,采取措施控制事态扩大资晴罐,保护现场资晴罐,维护现场秩序缓毕凯。
  4.4.4 落实防火跳崇绒、防盗跳崇绒、防爆炸跳崇绒、防破坏等防范措施资晴罐,发现值勤区域内的隐患资晴罐,立即报告客户单位资晴罐,并协助予以处置缓毕凯。
  4.4.5 保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止资晴罐,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理缓毕凯。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务缓毕凯。
  4.5 人员管理部门职责
  4.5.1 掌握保安人员的数量跳崇绒、质量跳崇绒、需求等情况缓毕凯。建立并管理保安人员人事档案资晴罐,负责保安人员的跳崇绒、调配缓毕凯。
  4.5.2 组织贯彻上级的工作部署资晴罐,监督检查各项规章制度的落实缓毕凯。
  4.5.3 组织基层骨干的培训资晴罐,提高组织管理跳崇绒、勤务指挥及协调能力缓毕凯。
  4.5.4 负责对保安人员违纪违法问题的调查与处理缓毕凯。
  4.5.5 负责保安人员的考核跳崇绒、奖惩跳崇绒、任务等事项缓毕凯。
  4.5.6 掌握日常勤务情况资晴罐,部署跳崇绒、检查阶段性跳崇绒、专门性的保安服务工作缓毕凯。
  4.5.7 负责保安人员的政治思想教育资晴罐,组织保安人员进行法律和保安业务知识学习缓毕凯。
  4.6 纠察部门职责
  4.6.1 现场纠察所属保安队及保安人员履行职责跳崇绒、遵守纪律的情况:
  4.6.1.1 履行保安服务职责和队伍管理方面的情况;
  4.6.1.2 重要保安工作部署的落实情况;
  4.6.1.3 重点地区跳崇绒、场所保安工作的组织实施情况;
  4.6.1.4 保安人员执行《首都保安人员文明礼貌行为规定》跳崇绒、《保安人员着装规定》等相关规定的情况;
  4.6.1.5 听取客户单位跳崇绒、群众对保安队伍及保安人员的意见和建议;
  4.6.2 定期汇总纠察情况资晴罐,编发纠察工作信息跳崇绒、通报缓毕凯。
  4.6.3 对纠察中发现的问题资晴罐,要进行分析跳崇绒、综合跳崇绒、研究资晴罐,并提出整改意见缓毕凯。
  4.6.4 对屡纠屡犯的保安队提出处理跳崇绒、整改意见资晴罐,并对其进行重点监督检查缓毕凯。
  4.6.5 正确使用和妥善保管纠察装备跳崇绒、标志缓毕凯。
  4.7 业务承揽部门职责
  4.7.1 承揽向客户单位提供保安服务的业务资晴罐,并负责洽谈工作缓毕凯。
  4.7.2 通过与客户单位洽谈资晴罐,商定驻勤方案缓毕凯。负责保安服务合同(协议)的起草跳崇绒、变更跳崇绒、续签和解除缓毕凯。
  4.7.3 处理合同争议跳崇绒、纠纷跳崇绒、违约跳崇绒、索赔等事宜缓毕凯。
  4.7.4 负责收取保安服务费及其他有关费用缓毕凯。
  4.7.5 负责市场调研跳崇绒、业务预测跳崇绒、信息反馈等工作缓毕凯。
  4.7.6 负责协调与客户单位的关系资晴罐,听取客户单位对保安服务工作的意见及建议缓毕凯。
  4.8 装备保障部门职责
  4.8.1 负责被装跳崇绒、装备的统计资晴罐,制定采购计划和预算缓毕凯。
  4.8.2 对定点供货单位外的供货单位进行评价与选择缓毕凯。
  4.8.3 对采购的被装跳崇绒、装备进行验收跳崇绒、保管跳崇绒、发放等缓毕凯。
  4.9 技术防范部门职责
  4.9.1 为客户设计跳崇绒、安装跳崇绒、维护各种技防设施跳崇绒、设备缓毕凯。
  4.9.2 为客户提供安全技术防范服务缓毕凯。
  5 保安服务合同的评审和签订
  5.1 了解需要
  了解客户单位的性质跳崇绒、位置跳崇绒、规模跳崇绒、周边环境及其所需保安服务的意向跳崇绒、服务种类跳崇绒、保安人员数量跳崇绒、服务要求等缓毕凯。
  5.2 现场考察
  对客户单位提出的服务需求资晴罐,进行现场考察了解资晴罐,协商保安服务的具体事宜缓毕凯。
  5.2.1 所需保安服务的种类缓毕凯。
  5.2.2 所需保安人员的人数缓毕凯。
  5.2.3 所需保安服务的要求缓毕凯。
  5.2.4 保安服务的费用缓毕凯。
  5.2.5 保安人员学习跳崇绒、教育跳崇绒、训练跳崇绒、生活及后勤保障等有关事宜缓毕凯。
  5.3 签订合同
  经过协商资晴罐,依照《中华人民共和国合同法》等相关法规签订合同缓毕凯。
  6 保安服务的准备
  6.1 制定保安值勤方案
  根据合同要求资晴罐,组织有关人员策划跳崇绒、制定保安值勤方案资晴罐,在征得客户单位确认后实施缓毕凯。重大保安值勤方案须经上级主管部门批准后资晴罐,方可实施缓毕凯。
  6.2 建立联系
  6.2.1 建立保安公司与客户单位的联系缓毕凯。
  6.2.2 建立保安队与客户单位主管部门的联系缓毕凯。
  6.2.3 建立保安队与当地公安跳崇绒、消防等部门的联系缓毕凯。
  6.2.4 建立保安公司与派驻到客户单位保安队的联系缓毕凯。
  6.2.5 确定向客户单位征求意见的联系方法缓毕凯。
  6.3 装备的配备
  根据合同和值勤方案资晴罐,配备必需的被装跳崇绒、生活用品跳崇绒、防护用具及通讯设备缓毕凯。
  6.4 保安人员的选用
  根据合同资晴罐,选派符合岗位需要的保安人员资晴罐,保安人员须经专门培训资晴罐,经考核合格资晴罐,持证上岗缓毕凯。对从事特殊工作的保安人员资晴罐,须具备相关知识和专业技能缓毕凯。
  6.5 向客户单位派驻保安人员
  按照合同准时将保安人员派驻到客户单位并开展保安服务缓毕凯。
  7 保安服务的提供
  7.1 巡逻
  7.1.1 巡逻服务的内容
  7.1.1.1 对特定区域跳崇绒、地段跳崇绒、目标资晴罐,定时或不定时地进行巡查资晴罐,发现和消防不安全隐患资晴罐,发现可疑人员进行询问资晴罐,必要时送交客户单位或公安机关处理缓毕凯。
  7.1.1.2 制止正在实施的不法侵害行为缓毕凯。
  7.1.1.3 发现事故应立即报告客户单位或公安机关资晴罐,采取措施防止事态扩大资晴罐,并保护好现场缓毕凯。
  7.1.2 制定巡逻方案
  7.1.2.1 根据保安服务合同资晴罐,制定巡逻方案资晴罐,确定巡逻人员跳崇绒、巡逻路线跳崇绒、控制重点及所需装备缓毕凯。
  1)根据客户单位内部的实际情况资晴罐,确定巡逻区域跳崇绒、地段及所需装备的种类和数量缓毕凯。
  2)根据巡逻区域的地形跳崇绒、地物和要害部位跳崇绒、重点目标等情况资晴罐,确定巡视控制的路线跳崇绒、巡逻重点跳崇绒、巡逻频次等缓毕凯。
  3)确定各类情况的处置方法资晴罐,制定紧急情况的处置预案缓毕凯。
  7.1.2.2 巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定缓毕凯。
  7.1.3 巡逻前的准备
  担任巡逻任务的保安人员要按规定着装资晴罐,携带经公安机关批准使用的防护用具缓毕凯。根据需要携带对讲机缓毕凯。夜间巡逻应携带照明用具缓毕凯。备有巡逻勤务登记簿缓毕凯。
  7.1.4 巡逻的实施
  7.1.4.1 徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式资晴罐,主要有穿行巡逻跳崇绒、往返巡逻和循环巡逻缓毕凯。要根据时间跳崇绒、气候跳崇绒、地形等具体情况实施缓毕凯。
  7.1.4.2 两人以上徒步巡逻采取一字或一路形缓毕凯。巡逻人员之间的距离资晴罐,应保持能目视联系和相互支援缓毕凯。夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号缓毕凯。
  7.1.4.3 保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察资晴罐,严密监视缓毕凯。视情况采取守候跳崇绒、跟随等方法资晴罐,将其控制在视线之内缓毕凯。必要时对可疑人员进行询问资晴罐,并及时送交客户单位或有关部门处理缓毕凯。
  7.1.4.4 保安人员在巡逻时资晴罐,不得影响客户员工或居民的生活跳崇绒、工作缓毕凯。
  7.1.4.5 在夜间巡逻时资晴罐,要提高警惕资晴罐,保护自身安全缓毕凯。
  7.1.5 紧急情况的处置
  遇有正在实施的不法侵害行为时资晴罐,应迅速制止资晴罐,并将不法行为人扭送客户单位或公安机关缓毕凯。途中要防止其行凶或逃跑缓毕凯。遇有火灾跳崇绒、爆炸等事故资晴罐,应立即报警资晴罐,采取措施防止事态扩大缓毕凯。在积极协助抢救受伤人员资晴罐,同时做好保护现场的工作缓毕凯。
  7.1.6 勤务制度
  7.1.6.1 交接班制度
  1)保安人员要严格遵守交接班制度资晴罐,按规定的时间交接班缓毕凯。因故不能值勤时资晴罐,必须提前办理请假手续缓毕凯。
  2)上岗前的准备工作
  接班人员做好上岗准备资晴罐,按规定着装资晴罐,携带值勤用品资晴罐,准时接班缓毕凯。
  3)交班
  接班人员到达岗位后资晴罐,交接时双方先行敬礼资晴罐,然后边注意观察资晴罐,边做交接班事宜缓毕凯。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果资晴罐,并交待需要继续办理的事项缓毕凯。移交勤务登记簿资晴罐,双方签字备查缓毕凯。接班者未到办或未办理交接班手续资晴罐,当班者不能离开缓毕凯。
  7.1.6.2 请示报告制度
  保安人员遇到紧急情况和重大问题时有及时跳崇绒、具体跳崇绒、准确地向客户单位跳崇绒、上级领导和公安等有关部门请示报告资晴罐,对客户单位跳崇绒、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行资晴罐,执行结果要及时反馈资晴罐,并做详细记录缓毕凯。
  7.1.6.3 勤务检查制度
  驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员资晴罐,负责对保安人员值勤情况进行检查缓毕凯。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主缓毕凯。对勤务检查中发现的问题和处理结果资晴罐,应做好记录资晴罐,重要问题应向上级汇报缓毕凯。
  7.1.6.4 勤务登记制度
  勤务登记由当班人员负责记录缓毕凯。主要记载上级指示跳崇绒、通知跳崇绒、交办的事项及值班期间发生和处理的问题资晴罐,记录必须清晰跳崇绒、准确资晴罐,不得随意涂改资晴罐,并妥善保管缓毕凯。
  7.1.7 岗位要求
  7.1.7.1 熟悉巡逻区域的地形跳崇绒、地物跳崇绒、要害部位跳崇绒、重点目标的位置缓毕凯。
  7.1.7.2 熟记与有关部门跳崇绒、人员的联系方式缓毕凯。
  7.2 门卫
  7.2.1 门卫服务的内容
  7.2.1.1 对出入客户单位人员进行验证检查跳崇绒、登记资晴罐,严禁外部人员随便进入缓毕凯。对来访者资晴罐,要及时与被访部门人员联系缓毕凯。
  7.2.1.2 根据客户的要求资晴罐,对出入的人员跳崇绒、车辆携带或装运的物品进行查验资晴罐,防止客户单位财物流失缓毕凯。
  7.2.1.3 指挥跳崇绒、疏导出入车辆清理无关人员资晴罐,维护出入口的正常秩序缓毕凯。
  7.2.1.4 注意发现可疑情况资晴罐,及时报告客户单位或公安机关资晴罐,并配合做好工作缓毕凯。对现行不法侵害人应及时送交公安机关缓毕凯。
  7.2.2 制定门卫值勤方案
  7.2.2.1 根据合同资晴罐,确定值勤方案跳崇绒、门卫值勤方式及所需装备等缓毕凯。
  1)根据出入口的建筑特征资晴罐,人员跳崇绒、车辆流量资晴罐,确定门岗的具体位置缓毕凯。
  2)确定各类情况的处置方法资晴罐,制定紧急情况的处置预案缓毕凯。
  7.2.2.2 门卫值勤方案需经客户单位和保安服务公司审定缓毕凯。
  7.2.3 上岗前的准备
  担任门卫任务的保安人员要按规定着装资晴罐,携带经公安机关批准使用的防护用具缓毕凯。根据需要携带对讲机缓毕凯。备有门卫勤务登记簿缓毕凯。
  7.2.4 门卫勤务的实施
  7.2.4.1 验证
  1)逐个查证缓毕凯。在一般情况下资晴罐,当来人距门卫2-3m时资晴罐,保安人员应请其止步并出示证件资晴罐,接过证件后先看证件的封面资晴罐,再翻看主页的身份情况缓毕凯。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符资晴罐,印鉴单位与签发证件单位是否相符资晴罐,是否过期缓毕凯。夜间验证时资晴罐,应提高警惕资晴罐,保护自身安全缓毕凯。经查证未发现问题的资晴罐,归还证件并礼貌地示意放行缓毕凯。对拒不交验证件跳崇绒、证明的人员资晴罐,不准其入内缓毕凯。发生纠纷时资晴罐,及时向客户单位报告资晴罐,请有关人员前来处理缓毕凯。
  2)重点查验缓毕凯。在人员跳崇绒、车辆出入比较集中时资晴罐,保安人员应站在大门一侧提示出示证件资晴罐,并仔细观察资晴罐,注意发现异常缓毕凯。对无证件的人员跳崇绒、车辆资晴罐,待高峰过后经检查再决定是否放行缓毕凯。对于上级事先通知的免检对象资晴罐,应根据车号和特殊的免检标志资晴罐,免检放行缓毕凯。
  7.2.4.2 检查
  1)对携物进出的人员资晴罐,重点检查是否带有违禁物品缓毕凯。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品跳崇绒、是否载有无关人员资晴罐,对无关人员应动员其下车在外等候缓毕凯。对携物外出人员和车辆资晴罐,仔细检查携物证件或出库单据资晴罐,重点查验物品的名称跳崇绒、规格跳崇绒、数量与证件是否相符缓毕凯。检查时要让对方对手开车门和包装物资晴罐,视情况逐件清点或重点抽查缓毕凯。要与对方保持一定的安全距离资晴罐,注意观察其神态表情资晴罐,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑资晴罐,同时要注意自身安全缓毕凯。
  2)发现有携带可疑物品的人时资晴罐,应先礼貌地要求其说出物品的名称跳崇绒、数量跳崇绒、来源及用途资晴罐,请其自行拿出物品检查核对资晴罐,出示有关证件或由有关部门开具的证明资晴罐,对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理缓毕凯。对盗拿物品的可疑人资晴罐,保安人员不能对其进行搜身资晴罐,应报告客户单位或交公安机关处理缓毕凯。
  7.2.4.3 观察
  在验证检查过程中资晴罐,要从进出人员的身份跳崇绒、陈述跳崇绒、行为跳崇绒、表情跳崇绒、携物跳崇绒、痕迹等方面进行观察资晴罐,对有疑点者应重点查验缓毕凯。
  7.2.5 紧急情况的处置
  当发生群体性事件资晴罐,干扰跳崇绒、破坏客户单位正常的生产跳崇绒、生活跳崇绒、工作秩序时资晴罐,保安人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关缓毕凯。协助做好疏导工作资晴罐,维护秩序缓毕凯。
  7.2.6 勤务制度(按7.1.6执行)
  7.2.7 岗位要求
  7.2.7.1 语言文明资晴罐,手势规范资晴罐,站姿端正资晴罐,精神饱满缓毕凯。
  7.2.7.2 熟记客户单位有关门卫的规章制度跳崇绒、出入手续资晴罐,使用的各种证件跳崇绒、标志跳崇绒、车辆的牌号等缓毕凯。
  7.2.7.3 了解门卫区域内的环境状况和安全措施缓毕凯。
  7.2.7.4 熟悉和掌握单位内部机构的分布跳崇绒、位置资晴罐,联系方式缓毕凯。
  7.3 守护
  7.3.1 守护服务的内容
  守护服务是采取有效措施资晴罐,守卫和看护指定目标资晴罐,保卫其安全缓毕凯。
  7.3.1.1 根据保安服务合同资晴罐,对存在贵重财物跳崇绒、危险物品的场所进行守护缓毕凯。
  7.3.1.2 对客户单位生产跳崇绒、经营活动的重要部位资晴罐,重要设备跳崇绒、设施资晴罐,根据实际需要组织专门的守护缓毕凯。
  7.3.1.3 根据合同资晴罐,保卫大型文化跳崇绒、体育跳崇绒、展览展销跳崇绒、集会跳崇绒、游园等活动的安全缓毕凯。
  7.3.2 制定守护方案
  7.3.2.1 根据守护目标的特征跳崇绒、范围跳崇绒、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案缓毕凯。
  7.3.2.2 守护方案需经客户单位和保安服务公司审定资晴罐,重大守护方案需经上级主管部门批准缓毕凯。
  7.3.3 上岗前的准备
  担任守护任务的保安人员要按规定着装资晴罐,携带经公安机关批准使用的防护用具缓毕凯。根据需要携带对讲机缓毕凯。备有守护勤务登记簿缓毕凯。
  7.3.4 守护勤务的实施
  7.3.4.1 固定岗位缓毕凯。严格检查进出守护区域的人员及车辆资晴罐,维护秩序资晴罐,保卫目标的安全缓毕凯。
  7.3.4.2 移动岗位缓毕凯。反复巡查资晴罐,消除守护区域内的不安全隐患资晴罐,保卫目标安全缓毕凯。
  7.3.4.3 了望岗位缓毕凯。观察守护区域内及周围的情况资晴罐,发现可疑人员和可疑情况立即报告资晴罐,并采取相应措施保障目标安全缓毕凯。
  7.3.5 紧急情况的处置
  7.3.5.1 遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时资晴罐,应进行劝阻资晴罐,对不听劝阻的资晴罐,应坚持制止并迅速报告客户单位或有关部门缓毕凯。
  7.3.5.2 遇有无证车辆资晴罐,进入守护区域的资晴罐,应示意其停车资晴罐,对不听指挥强行闯入的资晴罐,应记下车型跳崇绒、牌号跳崇绒、颜色等特征资晴罐,并立即报告客户单位或有关部门缓毕凯。
  7.3.5.3 发现现行不法侵害行为资晴罐,应立即采取措施坚决制止资晴罐,并将不法行为人送交客户单位或公安机关缓毕凯。做好现场保护工作缓毕凯。
  7.3.5.4 发生火灾跳崇绒、爆炸等灾害事故资晴罐,应立即报警缓毕凯。采取积极措施防止事态扩大跳崇绒、协助抢救受伤人员资晴罐,并做好现场保护工作缓毕凯。
  7.3.6 勤务制度(7.1.6执行)
  7.3.7 岗位要求
  7.3.7.1 执行守护任务的保安人员资晴罐,应熟悉有关制度跳崇绒、规定及准许出入守护区域的手续和证件缓毕凯。
  7.3.7.2 熟悉岗位周围的地形跳崇绒、地物及设施资晴罐,熟悉应急设备的位置跳崇绒、性能和使用方法缓毕凯。
  7.3.7.3 熟记与有关部门跳崇绒、人员联系的方式缓毕凯。
  7.4 押运
  7.4.1 押运服务的内容
  为客户承担财物押运任务资晴罐,保卫下列财物运输安全:
  1)金银跳崇绒、珠宝跳崇绒、玉器跳崇绒、文物等贵重物品;
  2)现金跳崇绒、股票跳崇绒、国库券和其他有价证券;
  3)易燃易爆跳崇绒、剧毒等危险物品;
  4)高跳崇绒、精跳崇绒、尖仪器设备及其零配件等;
  5)应客户要求承押的其他财物缓毕凯。
  7.4.2 制定押运方案
  7.4.2.1 在运输手续完备的基础上资晴罐,要对押运任务进行分析跳崇绒、研究;根据押运财物的种类跳崇绒、数量跳崇绒、路途和运载工具等情况制定押运方案缓毕凯。
  7.4.2.2 押运方案需经客户单位和保安服务公司审定缓毕凯。重大押运需经上级主管部门批准缓毕凯。
  7.4.3 押运任务的实施
  7.4.3.1 承接押运任务后需要了解:发货部门名称资晴罐,物资种类跳崇绒、性质跳崇绒、价值跳崇绒、数量跳崇绒、代号跳崇绒、运输工具资晴罐,到达目的运行路线资晴罐,出发及到达时间;收货单位名称跳崇绒、详细地址跳崇绒、代号;对押运的要求和应注意的问题缓毕凯。
  7.4.3.2 办理押运手续资晴罐,领取途中所需物品缓毕凯。
  7.4.3.3 与发货部门人员共同清点财物的数量资晴罐,检查财物包装密封标记等是否完好资晴罐,如发现问题资晴罐,应向客户单位提示并做好记录缓毕凯。装物时保安人员要在场点验资晴罐,以防发生漏装或出现差错缓毕凯。
  7.4.3.4 配备必要的防护用具和通讯器材资晴罐,并保持完好有效缓毕凯。
  7.4.3.5 在押运途中保安人员应注意观察道路两侧的情况资晴罐,通过桥梁跳崇绒、隧道跳崇绒、交叉道口跳崇绒、转弯地段以及车速减慢时资晴罐,要加强观察资晴罐,遇到危险情况资晴罐,确认险情排除后通过缓毕凯。
  7.4.3.6 押运途中需暂时停留资晴罐,应根据停靠的位置跳崇绒、周围情况资晴罐,采取相应的警戒措施资晴罐,以加强防范缓毕凯。途中遇财物中转跳崇绒、改换交通工具时资晴罐,必须办妥接交跳崇绒、转换手续资晴罐,并在现场实施监督缓毕凯。
  7.4.3.7 多辆汽车押运时资晴罐,要保持行车间距资晴罐,防止塞入外部车辆缓毕凯。要根据实际情况资晴罐,妥善安排行车跳崇绒、停车时间缓毕凯。遇有人员要求搭乘押运车辆时资晴罐,应拒绝缓毕凯。
  7.4.3.8 对押运财物实行监控缓毕凯。保安人员在装载时和装载后资晴罐,不得离开所押运的财物资晴罐,必须离开时资晴罐,应在保证押运财物安全的前提下轮换进行缓毕凯。
  7.4.3.9 运输途中资晴罐,应随时对押运财物进行巡视跳崇绒、检查资晴罐,观察财物堆放有无移动资晴罐,包装跳崇绒、密封标记是否完好缓毕凯。发现问题应立即查清原因资晴罐,做好检查记录缓毕凯。
  7.4.4 紧急情况的处置
  押运途中发生意外事件资晴罐,要及时与当地公安机关或有关部门取得联系资晴罐,妥善处理资晴罐,并及时报告本单位和收跳崇绒、发货单位缓毕凯。
  7.4.4.1 途中发生财物丢失资晴罐,应立即报告当地公安机关资晴罐,请其协助追查资晴罐,并及时通报发货单位和收货单位缓毕凯。
  7.4.4.2 途中发生交通事故资晴罐,要严密看管所押财物资晴罐,及时与公安交通管理部门联系资晴罐,妥善处理缓毕凯。并立即通报发货单位和收货单位缓毕凯。
  7.4.4.3 押运途中遇有对押运财物的不法侵害资晴罐,应坚决制止并立即报警缓毕凯。
  7.4.4.4 押运途中运输的财物发生火灾跳崇绒、爆炸等事故资晴罐,保安人员应抢救财物和伤员资晴罐,并立即报警缓毕凯。通报发货和收货单位缓毕凯。保护好现场资晴罐,做好记录缓毕凯。
  7.4.5 押运财物的交付
  7.4.5.1 财物抵达目的地后资晴罐,保安人员要观察周围动态缓毕凯。办理交接手续时资晴罐,禁止无关人员接近财物缓毕凯。
  7.4.5.2 接交财物应由发货部门和保安人员与收货部门共同清点财物的数量跳崇绒、检查财物包装等情况缓毕凯。认定无误后资晴罐,由收货部门在收货单据上签名盖章缓毕凯。
  7.4.6 押运制度
  7.4.6.1 请示汇报制度缓毕凯。押运过程中应及时报告行走的路线跳崇绒、位置和途中发生的各种情况缓毕凯。
  7.4.6.2 保密制度缓毕凯。保安人员必须对押运财物的种类跳崇绒、数量资晴罐,运输时间跳崇绒、路线资晴罐,押运人员数量等情况严格保密资晴罐,不得向无关人员泄露缓毕凯。
  7.4.7 岗位要求
  7.4.7.1 掌握保安押运服务的知识和技能资晴罐,了解押运方案的内容和要求缓毕凯。
  7.4.7.2 了解财物收发跳崇绒、中转等手续的办理程序;掌握运输工具状况及财物的存放条件;清楚押运财物的性能跳崇绒、特点及防护要求;熟记与有关部门跳崇绒、人员的联系方式缓毕凯。
  7.5 保安技防
  7.5.1 技防服务的内容
  7.5.1.1 为客户安装各种防盗抢及防火报警设备资晴罐,并承担与之配套的技防工程的设计跳崇绒、施工任务缓毕凯。
  7.5.1.2 为客户提供固定目标(重点要害部门)跳崇绒、移动目标(机动车辆)防盗抢的联网技防服务缓毕凯。
  7.5.2 制定服务方案
  7.5.2.1 根据客户要求资晴罐,制定技防服务方案资晴罐,其中包括工程施工方案跳崇绒、警情处置方案缓毕凯。
  7.5.2.2 制定工程施工方案缓毕凯。保安技防工程施工之前资晴罐,要按照技防管理的有关规定资晴罐,根据客户的需求情况制定工程施工方案资晴罐,其中包括各类报警探头位置设计跳崇绒、线路联系设计跳崇绒、监控平台设计等缓毕凯。
  7.5.2.3 制定警情处置方案缓毕凯。对于联网报警的客户资晴罐,要根据客户的地理位置跳崇绒、防范部位及报警探头的安装位置资晴罐,制定警情处置方案资晴罐,确保警情发生后资晴罐,能够迅速调动保安人员赶赴现场进行处置缓毕凯。
  7.5.2.4 工程施工方案跳崇绒、警情处置方案需经客户单位和保安服务公司审定缓毕凯。
  7.5.3 保安技防服务的实施
  7.5.3.1 为客户安装设备之前资晴罐,工程技术人员必须亲临现场了解客户需求资晴罐,根据实际情况资晴罐,绘制施工现场图资晴罐,制定施工方案缓毕凯。
  7.5.3.2 与客户签定《技防工程施工合同书》缓毕凯。
  7.5.3.3 施工必须按方案进行资晴罐,不得随意更改方案资晴罐,在施工中要做到文明施工缓毕凯。
  7.5.3.4 施工结束后资晴罐,由技防管理部门会同客户单位对工程进行验收缓毕凯。
  7.5.3.5 工程验收结束后资晴罐,专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训缓毕凯。
  7.5.3.6 专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检资晴罐,内容包括设备检修跳崇绒、设备保养和征求客户意见缓毕凯。
  7.5.3.7 接到人网客户的报警信息资晴罐,应迅速赶赴现场进行先期处置缓毕凯。
  1)制止不法侵害行为资晴罐,并将不法行为人送交公安机关缓毕凯。
  2)协助救护受伤人员资晴罐,同时做好现场保护工作缓毕凯。
  3)误报时应查明误报原因资晴罐,并予以排除或通知专业技术人员予以修复缓毕凯。
  8 不合格服务的纠正措施
  8.1 对不合格服务的识别和报告是每个保安人员的义务和责任缓毕凯。
  8.2 发现不合格服务时资晴罐,要立即采取措施加以纠正资晴罐,减少由此产生的不良影响缓毕凯。
  8.3 发现不合格服务时资晴罐,应进行记录资晴罐,并报保安服务公司有关部门缓毕凯。该部门应对出现不合格服务的原因进行分析跳崇绒、评价资晴罐,以强化监控力度资晴罐,完善管理制度资晴罐,不断提高服务水平资晴罐,防止问题再度发生缓毕凯。
 
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